可以看出，大多数企业都受到 COVID-19 的影响，直到他们一起受苦。有些业务必须齐头并进。一些企业不得不停止。甚至更糟的是，一些企业不得不倒闭。许多企业不得不苦思冥想，想办法解决这个所谓的民族问题。继续生存 问题是用来解决的，不是用来放弃的，GRASP ASIA希望大家打起精神，一起度过这次危机。根据我们之前介绍的COVID-19 大流行期间的 5 种业务规划方法，今天我们采取 3 个步骤来改善COVID-19 期间可以实现的CX或客户体验。
1. 从关心和理解你的客户开始。
在这种情况下，仅使用问卷向客户提问或寻找答有 德国手机号码清单 的案可能是不够的，因此可能还有其他方法，例如
采用实时答题或现场答题解决问题的方式。
提供对客户服务的专家访问
更主动地接近客户
根据具体情况使用具体答案。
2.调整客户体验
曾经有效的可能不再有效，这意味着调整您的客户体验策略很重要。
查看您正在使用哪种 CX 策略。
执行与计划的 CX 体验相同的操作。
需要时按下暂停按钮。
比以往任何时候都更加优先考虑简单性和清晰性。
3. 让您的业务人员支持那些最能为客户提供最佳 CX 的人员。尽管危机四伏
您企业的人员可能不得不接听客户的各种问题和疑虑的电话，导致一些人员担心，因为公司必须要求员工在家工作，但员工仍然可以是 24 小时工作的 IT 员工，并且帮助每个人都能安心在家工作。无论他们的角色和职位是谁，作为您业务的一部分，每位员工都应该享受一段特殊的时光。安心有助于所有员工发挥最佳水平，因为
员工也面临不确定性和焦虑。
危机客户可能会增加员工的压力水平。
投资员工福利 （将有助于改善客户体验）
企业的员工或人员是组织的另一个核心。如果他们感到舒适并且精神状态良好，他们将尽其所能进行锻炼。