基本上它是关于将客户置于组织的中心并制定战略尤其是与销售相关的战略以改善公司或项目与其用户的关系。最接近的概念是关系营销尽管它可能与其他相关概念相关例如客户营销直接数据库营销等。用于管理与所述客户或用户的关系的软件。所述软件可以包括多种功能来管理公司的销售和客户销售自动化和促销所有类型数据的存储邮寄预算发票等。此类程序的主要特点是它允许您创建可用于改善公司内部流程性能的监控报告和统计数据始终以改善客户和用户的体验为目标。
商业智能商业智能可以翻译为商业智能是个描述应用程序流程基础设施工具和良好实践的术语允许访问和分析信息以改进和优化公司内部的行动。网络分析师在这切中描绘了什么正如我们所见社区土耳其 WhatsApp 号码列表 经理网络分析师或任何其他数字营销专家的职能最终变得模糊这主要是由于现有技术的快速变化。由于数字营销专家顾名思义具有数字技能因此越来越普遍地看到他们分析业务流程并提出改进建议尤其是在销售领域。诚然他们更专注于营销但他们也是考虑指标改进流程的专家因此他们开始参与内部业务流程以改进它们是很常见的。互联网改变了切尽管数字营销通常从网站开始但这些变化很可能最终会影响公司本身。
让我们以西班牙的家中小企业为例。让我们想象下该公司的所有者决定投资和社交网络。在年内您收到大量增加的新客户您必须通过电话和不同的社交渠道与他们联系发送发票报价产品提供服务等等。您如何有效地管理这种增长好吧通常伴随着的实施。此外来自这些业务流程的数据对于营销至关重要如果销售客户关系和物流有自己的指标并与数字营销的指标相结合则可以更好地优化营销活动。西班牙的现实情况是许多公司都在全面数字化。这是个复杂且昂贵的过程因此不太可能在我们国家的公司中找到系统尤其是在规模较小的公司中。在大中型公司中更为常见。